平安人寿天津分公司：难题在线问律师，金管家随身解忧愁

    近日，年近七旬的方奶奶走进了平安人寿天津分公司的柜面，面带愁容的向柜员询问如何变更投保人。经查询,方奶奶所拿出的保单是由她的儿子方先生为孙子投保的，而方先生已于二月份去世，小孙子现在由其母亲抚养。除此之外，作为第一顺位继承人之一的方爷爷已经去世多年。柜员针对方奶奶的情况列出了变更投保人所需参与的申请人以及各项材料。但方奶奶表示虽然保单投保人是方先生，但是保费一直是由自己缴纳，并且婆媳之间关系紧张，对于变更投保人手续还需要儿媳参加一项表示不理解。
 
    柜员见无法说服方奶奶，便想到了金管家APP推出的线上“问律师”服务，可由律师向方奶奶解释法定继承的问题。柜员在线向律师描述了方奶奶家的情况，第一时间便收到了律师的解答回复。见到律师的回复与柜员说法一致，方奶奶终于认同手续办理流程,并表示会尽快联系其他家属办理手续。
 
    APP金管家作为平安寿险首推的生活管家，不仅包括保单信息以及业务办理模块，还涵盖了健康与律师两大咨询模块，满足客户日常所需，解决客户实际问题。（平安人寿天津分公司）