平安人寿天津分公司:平安金管家助力客户服务

    近日，客户王女士前来平安人寿天津分公司河东柜面办理联系信息变更手续。由于系统中还是多年前的座机和拆迁住址，业务人员也无法联系到客户,导致客户的一张保单已停效，王女士非常着急，但经查询办理复效并不需要收取滞纳金，客户情绪才得到平复。在帮助客户办理手续的过程中，得知王女士经常出差，并且正想为自己再买一份高保障的意外险。工作人员简单的将平安金管家介绍给客户，并告知其这是一个综合的金融服务平台，里面一定有客户需要的内容，而且通过金管家的保单模块，可以随时查验保单，避免保单停效。客户当即下载了平安金管家APP，一边下载注册一边简单咨询，当天就在柜台通过自己的金管家平台购买了百万任我行产品。
 
    工作人员的简单介绍，就可以让更多的平安客户体验到公司“简单便捷、友善安心”的优质服务。通过APP的服务推广，不仅提升了客户体验的满意度，增强了客户与公司的粘度，还使业务人员享受到了线上渠道带来的产品销售业绩，平安金管家助力客户服务，可谓一举多得的好服务。（平安人寿天津分公司）