安盛天平天津分公司开展柜面整合培训工作

    为了适应安盛天平天津分公司的架构调整部署，提高前台接待人员的综合技能，安盛天平天津分公司于2016年12月至2017年1月开展柜面整合培训工作。
 
    此次培训针对承保、理赔前台接待人员，通过相互培训、交流学习的方式开展。先从公司内部选聘经验员工作为讲师，进行基础知识培训，使培训人员初步了解工作步骤，清晰工作流程，掌握各种业务的审核要求。同时，对公司的各类系统进行了统一培训，包括理赔系统、承保的批退系统、直销部的出单配送系统，确保员工在了解工作流程的同时，熟悉在不同系统环境下的操作方式。培训还包括了对员工的接待礼仪、话术知识的巩固，进一步强化服务意识。
 
    此次培训加强了前台接待人员的综合技能，使员工的基础知识得以融会贯通，提高公司的办公效率，节约人力成本。后期，安盛天平天津分公司将进行此次培训结果的检验，并对人员的工作进行适当调整，以保证柜面整合工作的平稳开展，保证客户服务质量。（安盛天平天津分公司）