2017年2月22日，天津市保险行业协会召开了天津市商业保险公司客户服务窗口星级评定工作启动会。产、寿险共56家保险公司的客户服务窗口星级评定工作联系人参加了会议。会上，对《天津市商业保险公司客户服务窗口星级评定实施方案》进行了宣导，对申报评定工作的相关事项作了说明，解答了公司提出的有关问题。协会有关领导提出了工作要求：一是各公司要高度重视。开展客户服务窗口星级评定工作既是行风建设活动的重要内容，也是各公司发展的实际需要。二是精心组织。要求各公司对所有机构进行认真梳理考量，根据实施方案的要求做好准备工作。三是积极申报。各公司严格按照星级评定标准做好申报工作。
协会秘书处组织开展天津市商业保险公司客户服务窗口星级评定工作，其目的是进一步提升我市保险业客户服务人员的服务质量、提高柜面整体服务水平，树立保险业良好的社会形象，提升行业公信力。相信，此项工作在各公司的大力支持和配合下，一定会取得预期的效果。
目前，各会员公司的申报工作已经全面开始。（天津市保险行业协会 何蕾）
