阳光人寿天津分公司举办综合内勤培训会

    2月20日，为更好地向客户及一线员工提供优质服务，阳光人寿天津分公司举行本年度首次综合内勤培训会议，帮助各营业区综合内勤岗人员提升技能，持续为分公司业务发展提供有力支持。
 
    本次会议宣导了2017年综合内勤的评优考核方案，考核方向主要为综合问题件、直通互动、E化办理等几个方面，涵盖了客服工作的几项重要指标，全面反映了每一位综合内勤的工作成果。此外，为顺应公司互联网发展的大趋势，E化办理从2017年开始有了全新的变化，本次会议着重说明该项考核的具体细则以及执行方案。大家积极发表个人见解与意见，通过交流发现问题，并提供解决办法。会议还总结了开门红期间各营业区的工作情况，针对出现的交接、技能方面的问题及时做出了有效沟通，确保每一环节工作的高效准确。会议最后通报运营服务季期间的工作情况，从服务客户到支援一线，每一项活动内容均圆满完成。
 
    本次会议成果显著，考核方案的制定在综合内勤中形成良性竞争，部门员工均表示会为客户及一线业务团队提供强大的后援支持，切实提升服务水平与服务质量。（阳光人寿天津分公司  刘秀娜）