为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境。太平洋寿险天津分公司有序地组织开展了“提升公众金融素养促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”金融知识宣传月系列活动。
一是线上线下联动，普及金融知识。通过电子显示屏滚动播放宣传标语，悬挂张贴活动条幅和海报，同时开设线上宣传专栏，通过天津市保险行业协会官微、北方网、津云客户端、分公司官微推送了《别让自己的合法权益受损—远离非法“代理退保”》、《太平洋寿险天津分公司深入开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动》等6篇文章，文章阅读量累计超过15万人次，形成良好的宣教氛围。
二是坚持党建引领，开展“服务人民、服务客户、服务基层”主题党建活动。分公司党委、总经理室率先垂范，开展“三服行动”，发挥党建引领作用，开创全员服务新局面。第一，党委班子走访一线，服务基层。分公司党委班子多次深入一线进行现场调研，参与机构早会并与机构内外勤员工座谈交流，倾听基层声音，并对机构发展困境有针对性的指导帮扶。第二，聚焦“太保服务”讲授主题党课。党委书记、总经理孟令波积极履行党委书记“第一责任人”的职责，以“牢记党的宗旨、坚守为民初心、践行太保服务”为主题讲授专题党课，开展金融消费者权益保护宣传教育。第三，创新服务举措，党委中心组成员集体学消保。天津分公司党委中心组成员学习了集团《孔庆伟董事长在中国太保2022年消费者权益保护大会上的讲话》文件精神，通过如何理解消保工作、当前消保工作的现状及如何巩固提升消保工作三个方面系统阐述消保工作的重要性和必要性。第四，强化党建引领，讲述“太保服务”故事。分公司党委书记、总经理孟令波作为太保体验服务官，带头创新服务举措、践行服务承诺，以“加速度，有温度，雪中送炭正当时，太保理赔暖人心”为题讲述太保服务故事，以真实的理赔案例宣传正确保险理念。故事推文通过官微、北方网等内外部媒体发布，以此展示“太保服务”举措，诠释“责任智慧温度”的品牌形象。
三是聚焦重点人群，开展老年人智能服务关爱活动。专业服务陪伴方面，从老年人进入门店的那一刻起，一站式的太保服务即刻启动，柜面服务人员一对一专业协助业务办理，并为需求的老年客户提供上门服务；爱心服务专区方面，统一设置“老年人爱心服务窗口”、“老年人爱心专座”，配置“老花镜”“急救箱”等便民设施，特别在分公司客服中心安放健康监测一体机供客户免费检测体验，优化服务品质，传递关怀。智能应用指导方面，对于老年人日常涉及的高频服务事项，分公司制作小视频教程，供服务人员“面对面”指导老年客户体验我司智能服务如“云柜面”、太平洋保险APP等数智应用。公司官方微信端已上线专为老年客群“关爱版”、大字体智能服务功能。金融知识普及方面，组织客户一起观看总公司统一制作的《我的爷爷》《金融教育系列篇》等视频，这些视频不仅普及常见金融诈骗形式及防范非法集资等内容，警示老年消费者要正确使用金融工具，也提升老年群体识别和防范非法金融活动的意识和能力。
四是开展“全员学消保，消保人人有责”文化建设主题活动。分公司组织全体员工开展“全员学消保，消保人人有责”文化建设主题活动。全体干部员工100%完成“太保学习”平台完成课题学习及考试。
天津分公司将进一步维护消费者合法权益,积极履行服务社会的公共职责,维护金融管理秩序。同时坚持多渠道、多形式、多内容的金融知识教育宣传，践行“以人民为中心”思想，履行国企社会责任担当，持续打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌，为营造和谐金融环境贡献力量！（太平洋寿险天津分公司）
