为进一步加强保险消费者教育宣传工作，根据监管部门《关于开展2022年金融联合教育宣传活动的通知》（银保监消保函〔2022〕232号）和《天津银保监局关于开展好2022年金融联合教育宣传活动的通知》（津银保监便函〔2022〕1234号）文件精神，中信保诚人寿天津分公司迅速制订方案落实相关工作，各级领导高度重视、总经理亲自挂帅，对宣传工作进行详细安排部署，围绕聚焦重点人群，以多种形式开展宣教活动，取得了良好效果。
1、高管亲自挂帅，进行消保宣传
总经理马立志对金融月宣传工作非常重视，亲自宣讲消保知识，从学习金融知识、提高识别能力；科学理性投资、坚决抵御诱惑；冷静应对诈骗、维护自身权益；妥善保管证件、谨防信息泄露等角度对老年人可能遇到的金融风险做了全面而扼要的讲解。高层亲自讲消保，为全体内外勤提高消保意识、坚定以客户为中心的合规经营理念，起到了非常重要的促进作用。
2、公司客户联动，客户积极融入
各销售渠道在加强金融知识普及和金融风险宣传活动中积极与客户进行互动，变公司唱宣传独角戏为让客户作为主角进行宣传。客户亲自参与开展“全民反诈金融知识宣传”视频录制，宣传月的口号、主题从客户的口中讲出，更具有说服力和示范效应。客户的参与使整个宣传活动更加生动、接地气，宣传内容更加深入人心。
3、拓宽宣传渠道，丰富宣传内容
积极探索疫情防控常态化下的“非接触式”宣传渠道和方式，利用手机应用、转发微动漫、转发宣传链接等方式，开展特色宣传活动。此次我司宣传链接包括：“关于防范保险销售误导的风险提示”、“以案说案：如实告知很重要”、“关于防范租借信用卡的风险提示”、“高管讲消保-以案说险，守住钱袋子，谨防养老诈骗”、“风险提示-关于向老年人等特殊群体提供智能保险服务的几点倡议”、原创“以案说险：老人误入'微信群'，险失百万元”等内容。此外，公司还通过短视频录制的形式，将反诈宣传制作成易理解、易记忆、易宣传的短视频形式，在公司职场及朋友圈进行大力宣传。以上举措，为各层面消费者提供了多角度的金融知识和风险提示。
4、丰富活动载体，创新宣传方式
充分利用营业网点开展宣传活动。在公司受理台等位置，利用电子滚动屏、横幅、海报、彩页、老年人服务专区、消费者宣教专区等多种形式积极开展专项宣传，并制作创意新颖、针对老年人金融风险提示的原创宣传视频，在公司电子屏幕滚动播放，宣传效果显著。
5、培训考试结合，提升宣传质量
积极开展“金融知识宣传月”知识的学习，分公司要求全体内外勤积极参加总公司统一组织的网上测试，保证参与率的基础上，确保通过率达到100%。在统一培训的基础上，各渠道部门内外勤通过企业微信、问卷星等线上形式进行测试，取得了良好的宣传教育效果。
6、工作常抓不懈，形成长效机制
金融知识宣传月活动为公司消保工作全面上水平提供了机遇，各项宣传内容、方式和效果在宣传月活动过程中得到了检验和提高。宣传专区、适老服务措施、投诉通道及受理流程公示、宣传海报张贴、风险提示等几个方面的基础宣传工作，随着活动的开展进一步完善和加强起来，为未来的消保常态化宣传工作搭建了更强大的平台。（中信保诚人寿天津分公司）
