为做好保险消费者权益保护工作，进一步提升保险公司投诉与诉讼处理服务水平，天津市保险行业协会于11月18日举办“保险消费者权益保护——保险行业投诉与诉讼案件观察与思考”专题网络培训。
本次培训邀请德恒律师事务所金融保险专业委员会副主任冯洲春律师授课。冯律师分别从介绍非法“代理退保”的含义、常见套路及应对措施、保险投诉与诉讼案件的区别、投诉与司法实践案例差异带来的思考、高频争议焦点及处理方法等四个方面聚焦保险纠纷中遇到的焦点、难点、痛点等问题，进行了深入细致的分析阐述，对提高保险公司纠纷处理水平具有较强的指导意义。
参训人员为各保险公司客服部门负责人，调解员，专职联络员等共计200余人。
