北大方正人寿天津分公司首例“重疾先赔”案件

    2022年8月，为了更好地践行“做优质服务、让客户代言”理念，北大方正人寿重疾先赔2.0服务升级，覆盖病种从单一重疾扩展为重疾、中症及轻症，赔付限额也从50万元（含豁免）升级到80万元（含豁免）。
 
    2022年11月，北大方正人寿接到了客户T女士的报案电话，称因癌症目前正在住院接受治疗，要求申请重疾理赔。工作人员查询到，客户投保重疾保险已超两年（重疾先赔条件之一），T女士可能符合重疾先赔的申请条件，第一时间将案件交与天津分公司负责追踪。天津分公司接到案件后，立刻与保单的代理人联系，并协助了解客户具体情况，在收到代理人反馈客户罹患左乳外下浸润性癌及T女士的病理报告后，天津分公司第一时间反馈并申请总公司启动重疾先赔服务流程。
 
    T女士出院后，出于对客户身体健康考虑及为减少客户的暴露风险，公司同意客户线上提交理赔资料。代理人协助客户完成理赔申请，并在申请后30分钟内结案，T女士作为北大方正人寿天津分公司首位通过重疾先赔成功获赔的客户，共计赔付重大疾病保险金102,955元。
 
    自2021年5月推出重疾先赔服务以来，北大方正人寿已有超过两百余位客户通过重疾先赔服务获得累计近4000万的理赔金理赔款的到来对于客户的后续治疗生活增添了保障，更是解决了燃眉之急。北大方正人寿近年来推出的“住院垫付”、“快赔闪赔”、“重疾先赔”等，都是立身于客户实际推出的重点服务项目，切实做到从客户角度出发满足客户需求，提升客户满意度，让客户深刻感受到保险带来的保障。
 
    未来，北大方正人寿天津分公司将用实际行动践行“以人为本、创新求实、专业高效、客户至上”的价值观，持续为社会大众提供更便捷、更优质、更有温度的服务。