为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，根据天津银保监局及总公司统一部署，紧紧围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”的活动主题，在“3.15”消费者权益保护宣传周期间，中宏保险天津分公司总经理室高度重视,组织和号召全体内外勤同仁开展了一系列线上线下相结合的宣传教育活动，营造良好金融消费者氛围。
01 加强网点宣传
天津分公司在营业场所LED设置了“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等宣传标语，在公众教育区摆放了金融知识普及、民生热点金融知识、老年人防骗手册，反洗钱、防诈骗等宣传折页，使社会公众对“3.15”消费者权益保护有了进一步的熟悉，更使他们认识了金融安全的重要性和必要性。
02 丰富学习知识
为践行“3.15”保险消费者权益保护活动主旨，把保险的普惠落实到实处，坚持以客户为中心，为客户创造更多价值，实现公司与客户的共同成长，公司组织内外勤员工开展“消费者权益保护日”风险提示学习，警惕代理退保及投诉退保等“套路”，防范不法分子利用客户的信任而导致财产损失。同时，引导大家用理性的维权方式，保护自身合法权益。
03 线上教育宣传
本次活动期间，公司通过“中宏保险”官方网站、官方微信视频号，官方微信、微博，以及营销员移动应用APP“宏掌门”进行活动宣传及保险消费者风险提示。鼓励内外勤员工利用自媒体推送 “3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，积极转发宣传公司推文以及 “拒绝高利诱惑 远离非法集资”防范非法集资宣传视频。
04 走进老年群体宣教
在优化老年人服务方面，公司的服务窗口为老年人配备了老花镜、急救药箱等服务设施，同时为老年人开放绿色通道，方便老年人办理业务。
在老年群体宣教方面，分公司面向上门办理业务的老年客户进行“防范非法集资”、“防范电信网络诈骗”以及“合理维权方式”等方面的金融知识宣传及风险提示。在宣传周期间，公司集中对于老年群体通过案例讲解、视频播放、发放宣传材料等方式，普及金融知识、防范金融诈骗、代理退保、电信诈骗等知识，帮助老年人提高防骗意识，能有效辨识金融违法犯罪的常见手段，树立正确的投资理念，提高金融消费维权意识。
公司为了进一步保护消费者的权益，上门为公司客户的老年家属进行现场宣讲金融安全知识，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一位保险消费者和从业人员永远的追求。
05开展金融知识问答活动
公司结合“推进银行保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序”主题，组织全体内外勤员工通过“中宏关爱小程序”开展金融知识问答，强化金融保险从业人员和客户金融知识教育，帮助消费者提高对金融知识、保险权益等内容的理解，树立正确保险理念。
同时，分公司管理层还要求相关部门加强对投诉事件以及突发事件的应急处理与监督工作，要求做到快速反应，及时上报协调妥善处理。要求相关部门树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效的客户服务工作。
中宏保险天津分公司将持续保持正直诚信的品格，义不容辞的态度，高品质、有温度的为广大客户送去我们的服务。本次“3.15”消费者保护宣传活动既丰富了广大消费者的金融知识，又增强了识别和防范金融风险的能力，受到社会公众的充分肯定。公司将“3.15”消费者权益保护日活动与长效公众教育活动相结合，积极履行社会责任，持续推进相关金融知识普及工作，不断提高服务水平，以实际行动为构建和谐金融消费环境贡献力量！（来源：中宏保险天津分公司）
