7月29日，“杜苏芮”台风来袭，太保产险天津分公司总经理室高度重视，立即启动大灾应急预案，运营服务部第一时间应急指挥，提前准备，落地方案，积极迎战！
首先，联合客服板块确定救援车辆名单及驾驶员联系电话，快速组织10余台救援车辆赶赴灾区；其次，在静海、西青、河西、津南等高风险区域安排灾备救援人员及车辆；第三，当天夜班员工坚守岗位，跟随救援车现场施救，帮困解忧。
7月31日早，大雨如期而至，天津市区及周边造成多处道路积水内涝，部分车辆水淹受损。运营服务部按照事先部署，极速、有序开展抗灾理赔工作。
雨势沥沥不停，太保服务值守，现场查勘及救援、后台调度中心、品控调查人员全身湿透、未进食水、持续奋战约10个小时，只为服务每一位出险客户的人身及车辆安全。
查勘员冒雨赶赴事故现场，只为缓解客户的焦虑，他知道，有他在，客户就放心。顾不上一刻停息，在水深过膝的雨水中救援查勘，钻入车内核实损失情况，对于水淹车来说，速度越快，损失就越小，他耐心向车主讲解后续理赔流程，给车主一颗定心丸，全程专业、高效的理赔服务得到了车主高度好评！
客户刘先生在天津市河西区由于经过积水路面，车辆熄火出险。公司查勘员王晓龙接到报案后，及时联系客户，告知客户不要二次打火，于10分钟内赶至事故现场，在雨中完成查勘定损工作，并联系专属区域救援车辆，全面展开救援工作，确保水淹车及时脱离水淹区，安全送至维修单位。全程专业、高效的理赔服务得到了刘先生高度认可，表示没想到在这种恶劣天气下，太平洋查勘员能如此快速到达现场，向坚守一线的查勘人员致敬！
像这样的查勘员还有很多，一天下来不知道衣服和裤子湿透多少次，一边联系客户一边记录案件信息指导理赔流程，直至所有事故车辆得到有效处置，才发现手已经酸得举不起来了。
太保产险天津分公司以高效、专业、精湛理赔工作，得到客户一致好评。
灾害无情，太保有爱，大灾面前，部门、团队、员工之间高效协同、携手联动、部署缜密、效果卓著，完成各项工作，让客户切实感受到太保有温度的理赔服务！（太保产险天津分公司）
