2020年11月，客户L女士为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》（保额10万元）和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）。
2023年3月31日，L女士在家中突发脑出血，经医院全力抢救后，L女士陷入植物人状态。
在L女士发病后及出院后，公司工作人员持续与客户家属保持联系，并协助解决其家人生活中的困难。在被保险人出险并满足重疾给付条件后，公司工作人员协助客户家属办理理赔。由于被保险人无自主意识，无法自行申请，工作人员主动帮助客户联系鉴定机构进行民事行为能力的鉴定。
在鉴定结束及资料齐全后，富德生命人寿第一时间对案件进行审核并及时赔付重疾及百万医疗合计150720.56元，同时豁免保费57800元。
11月L女士的家属亲自到访富德生命人寿天津分公司机构柜面，向公司工作人员表达了感谢并赠送锦旗，对于富德生命人寿优质高效的理赔服务给予充分肯定。家属表示公司司的快速理赔解决了家庭的燃眉之急，更为L女士的后续治疗缓解了部分经济压力。
赔伴延展：
认定自然人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，必须具备以下要件：
1.自然人须为不能辨认或者不能完全辨认自己行为的成年人。依据我国民事司法实践，判断当事人是否患有精神病，人民法院应当根据司法精神病学鉴定或者参照医院的诊断、鉴定确认。在不具备诊断、鉴定条件的情况下，也可以参照群众公认的当事人的精神状态认定，但应以利害关系人没有异议为限。
2.须经其利害关系人或者有关组织申请。利害关系人包括近亲属以及其他利害关系人。这里所说的近亲属，主要是指精神病人的配偶、父母、成年子女以及其他近亲属等。
温馨提示：
如不幸出险，请及时拨打富德生命人寿全国客服热线95535进行理赔报案。公司接到报案后会第一时间安排专业服务人员，对您的理赔服务进行跟进。富德生命人寿天津分公司将持续优化服务品质，您带来更高效、便捷、快速的服务体验，持续守护您和家人的美好生活。（富德生命人寿天津分公司）
