为推动消保合规融入产品服务全流程，规范分公司员工的消费者权益保护行为，近日，太平人寿天津分公司组织举办2023年度消保专题培训。分公司运营消保部经理王庆，人力资源部经理李景旺及全体内勤员工共同参训。本次培训围绕监管政策与案例解读、投诉起因等主题，开拓视野、凝聚共识，切实提升内勤员工消费者权益保护工作意识与能力，有效压降消费投诉。
李景旺在开训讲话中表示，消保工作是公司经营过程中重要组成部分，是促进公司健康发展重要环节。全体员工有责任、有义务提高思想认识，规范日常行为。维护消费者权益，既是防范和化解金融风险的重要内容，也是促进公司高质量发展的前提。
培训特邀专业律师作题为《人身保险投诉处理应用》的专题培训。通过如何看待投诉、人身保险投诉起因、合规销售等方面内容，引导参训人员反思自身日常工作流程；通过客户投诉真实需求，剖析产生投诉的深层原因，有效启发消费者权益保护工作，获得参训人员的一致好评。
未来，太平人寿天津分公司将不断丰富消费者权益保护工作内涵，夯实工作基础，对内提升消保工作水平，对外积极履行社会责任，切实保障消费者合法权益。（太平人寿天津分公司）
