为应对12月13-14日天津市暴雪天气产生的灾害案件，12月13日早上，阳光财险天津市分公司灾害应急管理小组领导召集理赔服务部紧急召开暴雪处置会议，详细安排部署各岗位应急工作要求，做好协调、强力执行，并沟通其他部门做好协同配合工作，共同应对可能发生的雪灾案件。会后天津市分公司相关部门快速响应，发布了雪灾案件处理本地化规则，对理赔人员可能面临的现场查勘定损问题、责任认定、以及案件处理流程做了具体规定。
九点三十分，天津开始大范围降雪，天津市分公司立刻响应市应急管理部要求，并根据“阳光天眼预警精灵”预警区域,迅速启动雪灾案件本地化方案,全面安排暴雪天气理赔工作,统筹协调辖内查勘、救援、理赔等资源,保障理赔服务质量,切实减少此次暴雪恶劣天气给客户带来的人身及财产损失，启动预案还包括：
1.联系各合作车商协查人员、救援公司提前沟通、做好准备，保证案件激增情况下仍然能够为客户提供高效保质服务。
2.全员在岗值守。各团队取消倒休，全员上班，保证全员到岗,全力保障暴雪天气的理赔工作顺利开展。
3.数据全面统筹。针对查勘定损简化手续、开放相应线上权限，在案件清晰情况下加快案件处理流程；各团队长做好案件登记工作，做到案件落实到人、不遗漏案件；同时每日实时更新报案结案数据，保证效率不掉队。
4.调动全体销售人员，为企业客户、大型车队、政府相关合作单位等重点客户逐一发送风险提示函，将风险预警落实到位。
阳光财险天津市分公司积极践行社会责任,彰显理赔担当。在本次暴雪中已经做好准备，随时迎难而上。（阳光财险天津市分公司）
