本周，天津市迎来今年入冬以来首次大范围降雪天气，积雪结冰、道路湿滑，对广大车主平安出行造成了较大影响。平安产险天津分公司闻雪而动，第一时间成立雪天应急小组，启动应急预案，全员取消休假，加派人力支援一线，同时联合救援单位，派出50多台救援车辆，就近调派以备抢险救援。
车主王先生在宝坻区某大堤驾车行驶，因路面湿滑发生交通事故，主副驾驶人员均有不同程度受伤，查勘员王硕第一时间协助客户报警、联系120申请救援，大大节省了伤者就医时间，客户点赞平安雪中送炭般的暖心服务。
某学校高老师在上班途中，拐弯不慎剐蹭电动车，导致电动车驾驶员受伤，高老师第一次出险且着急去上班，事故发生后焦急不安！查勘员吴喜洋在电话中安抚高老师情绪后，5分钟快速赶赴现场，联系救护车救援伤者，耐心讲解理赔流程，专业快速、暖心周到的服务给寒冷中出险的客户带去温暖和慰藉。
为有效应对此次降雪天气，平安产险天津分公司推出五大服务举措，努力为客户提供"省心、省时又省钱"的暖心服务，包括：开通理赔绿色通道，简化业务手续和理赔单证；启动“现场救援+远程处理”联动模式，减少客户户外等待时间；24小时受理报案；联合多家救援公司、修理网点，保障快速救援与优先修理；事前防范提醒，向客户发送雪天行车注意事项和安全常识。截至12月14日19点，平安产险天津分公司共接到车险报案4751笔，高效的理赔速度获得了客户的一致好评。（平安产险天津分公司）
