1月26日，客户张女士来电对前期的理赔服务向公司致以诚挚的谢意，对公司诚信快捷的理赔服务表示肯定，对工作人员贴心周到的工作态度表达感谢。
2018年4月28日，张女士为女儿投保了公司“长城康健人生两全保险”“长城附加康健人生提前给付重大疾病保险”，保额25万元。2023年12月，张女士的女儿出现连续夜间发烧的异常情况，经过多方检查，确诊为急性B淋巴细胞白血病，2024年1月23日张女士向公司报案申请理赔。接到客户报案后，公司工作人员当天前往天津市儿童医院对被保险人进行探视，通过探视了解到，孩子首次治疗至少需要住院3个月，暂时无法出院，且首个化疗疗程费用较高，家庭经济困难。
为缓解张女士的家庭经济困难，公司工作人员当即协助张女士收集理赔材料，1月26日材料收集齐备后随即协助客户申请理赔，当天赔付重疾保险金25万元，极大缓解了客户后续治疗的经济压力。
长城人寿以“为亿万中国家庭构筑保险长城”为使命，致力于用好专业、好便捷、好温馨的“三好理赔”服务为客户提供优质服务，与客户一道分担人生风险，助力美好人生。（长城人寿天津分公司）
