2023年12月，家住津南区60岁的X先生突发身体不适，经医院检查确诊为肺恶性肿瘤，随即在天津市医科大学总医院住院治疗，突如其来的疾病让本不富裕的家庭陷入困境，客户报案后公司调查人员主动服务，于2023年12月26日赶往医院住院部进行客户探访，并协助客户收集资料申请理赔。经我司理赔中心审核符合条款约定的重大疾病责任，当日即收到了公司理赔款约7.5万元。
X先生的孩子表示，父亲突发大病，急需用钱治病，一时无处筹钱使治疗陷入困境，感谢太保及时、温暖的服务，解决了燃眉之急，使父亲能继续治疗，让自己切身感受到了保险的保障与呵护。
太保寿险“重疾探访先赔”服务，是针对恶性肿瘤等可在住院期间明确诊断的重疾客户提供的一项理赔增值服务，通过调查员对客户的探访及对确诊情况的现场核实，即可在理赔申请资料不全的情况下帮助客户申请赔付，极大地缩短了理赔申请周期，缓解客户治疗资金压力，也为客户带去公司的人文关怀，真正践行了太保“责任、智慧、温度”的服务承诺。（太保寿险天津分公司）
