近期，正值新年开篇之际，北大方正人寿天津分公司柜面接待了一位“自己人”。
代理人Y是公司2023年招募的新人，初入保险行业的他出于对家庭的责任感和对保险行业的热情，为自己刚满1岁的女儿购买了一份和顺意外伤害保险、附加和顺意外伤害医疗保险以及附加和顺意外住院补贴医疗保险。
2023年年底，Y的女儿在家门口玩耍时不小心摔倒，头部磕到台阶上受伤。经天津市儿童医院检查，最终医生诊断没有大碍，一家人悬着的心才放了下来。
孩子痊愈后，Y带着所有的病历材料来到公司柜面，办理理赔手续。Y对于本次理赔案例尤为重视，并不仅仅是因为这是自己女儿的理赔，而是因为本次理赔案件是他初入保险行业参与的第一件理赔案件。在柜面服务人员的悉心指引下，Y完整地操作了北大方正人寿官方公众号微服务理赔申请的全部流程。这是对代理人业务熟练度的验证更是公司专业技能培训的完美体现。次日，理赔款到账，从理赔申请到结案仅用1天时间！Y对公司的理赔服务由衷赞叹道“公司的理赔时效增加了我们新人伙伴的展业信心！”。
理赔服务是客户们最关心的问题之一，这次的快速理赔过程让前线的代理人伙伴们有了奋斗的底气。早会上，Y分享了此次实际操作理赔申请的体会与感悟：微信操作便捷高效，申请流程上手简单，理赔款项到账迅速，虽然此案是一件小小的理赔案件，但是背后却是北大方正人寿强大的理赔服务支撑，真正做到让代理人安心，让客户放心。
未来，北大方正人寿天津分公司将持续秉持“以人为本，创新求实，专业高效，客户至上”的公司价值观，认真履行每一位客户的保障承诺，为客户提供更优质的服务与保险保障。（北大方正人寿天津分公司）
