2020年年底，天津的新婚小夫妻在一次产品说明会中初识保险，并了解到泰康的大健康战略。W先生及妻子起初是想通过保险达到强制储蓄的目的，于是为自己和丈夫各购买了一份长险，并没有认为自己后面会用得上。其中有一份是为其丈夫投保了保额23万元的《乐惠健康（2020）重大疾病保险》。
2023年8月的一次意外彻底改变了这个普通的小家庭，私立医院就医时诊所突发燃气泄漏爆炸导致W先生重度烧伤，全身90%多的烧伤面积，其中三度烧伤更是达到50%，紧急送医并经过长达近200天的住院治疗，8次植皮手术后，W先生才顺利出院。
在事故发生的次日，W先生的家属就联系到泰康人寿的业务人员告知此次意外事故，遂在出院资料齐全后第一时间，业务人员就协助其提交了理赔申请；申请提交后仅1天，公司理赔审核同意赔付23万元重疾保险金。W先生的妻子在感谢泰康人寿高效给付的同时，也在后悔当初没再购买医疗险等产品，可以在治疗费用上能得以补偿。
保险的基本功能就是为个人和家庭提供风险保障，以减轻不幸事件对经济和生活的影响。谁都无法预料意外和明天哪个先到来，但我们能做的是在风险来临前未雨绸缪，为身边人配置合理的保险计划。泰康人寿天津分公司持续秉承“信守承诺、关爱一生”的理赔服务理念，以可靠的保险产品及优质的客户服务守护津门万千家庭。（泰康人寿天津分公司）
