黑云压顶，暴雨如注，正如天气预报所言，一场大暴雨猛烈降临，天津蓟州区和宝坻区受灾严重，给当地居民的生活和财产带来了不小的影响。太平财险天津分公司迅速启动应急预案，组建理赔先锋队，闻雨而动、听令而行。在这恶劣的天气条件下，分公司的理赔服务展现出了高度的专业和担当。
8月10日夜间，客户凌晨1点半在宝坻区东环路与南三路交叉路口涉水行驶时，车辆遇水淹停在路中间，紧急向公司报案。接到报案后，公司查勘员赵鹏程没有丝毫犹豫，立即行动。因事故现场路段水位较高，无法驱车赶到，查勘员毅然选择涉水步行，历经40分钟的艰难跋涉，终于抵达客户所在的现场。
到达现场后，查勘员不顾浑身湿透和疲惫，迅速投入工作，仔细勘查车辆情况，认真记录每一个细节。他们以专业的知识和丰富的经验，为客户提供了准确、合理的理赔方案，并耐心解答客户的疑问，安抚客户的情绪并协助客户施救车辆。
客户被公司理赔员这种敬业、负责的精神深深打动。在理赔结束后，客户对公司的理赔服务给予了高度的认可和衷心地感谢。客户表示：“在这样恶劣的天气下，原本以为理赔会遥遥无期，没想到太平的查勘员能这么快赶到，还如此专业和贴心，让我感受到了真正的温暖和保障。”
8月12日，太平财险天津分公司接到蓟州一家民宿的报案，该民宿位于梨木台景区内，是景区内唯一一家民宿。在灾情发生后，公司领导高度关注，迅速启动应急预案，第一时间成立应急工作小组，迅速赶往受灾地区，深入景区及民宿排查相关情况，对受损标的进行查勘、核损。
在灾害面前，在紧急关头，公司查勘员们不惧生命危险，深一脚浅一脚地蹚水前行，进入坍塌的房屋中为受灾客户一件一件清点损失物资，并与客户商讨理赔事宜，用实际行动践行了“太平保险，保障平安”的庄严承诺。
截至8月15日，太平财险天津分公司受理车险报案116件，已完成车险结案赔付63笔，赔付金额11万元；受理家财险报案85件，已完成结案43笔，赔付金额2.6万元；受理团财险报案13件，已完成结案7笔，赔付金额1.5万元。太平财险天津分公司将持续践行“以客户为中心”的服务理念，无论风雨如何，都坚守承诺，深刻践行金融工作的政治性、人民性，从灾前的未雨绸缪，到灾中的快速响应，再到灾后的高效理赔，系统构筑起一道守护民生的金融防线，全力为受灾客户提供更高效、更便捷、更贴心地服务与帮助，为守护人民群众财产安全贡献太平力量。（太平财险天津分公司）
