“中午刚刚把资料拿走，晚上30万理赔款就到账了！”2024年11月15日，瑞众保险天津分公司的客户M女士收到重疾险理赔款后，心情非常激动，并对公司的周到服务表达了认可与感谢。
十一假期期间，M女士因无意间发现身上有肿物故前往天津市第一中心医院做超声及穿刺检查，之后确诊了乳腺恶性肿瘤，11月4日在天津市肿瘤医院手术后返回家中休养，其间想起2020年为自己投保了“常青树（特惠版）重大疾病保险”，保额30万元，于是在服务专员冯经理的协助下，于11月14日向分公司报案。
经审核，M女士符合分公司的“暖心赔”理赔探视及“重疾一日赔”服务规则，公司理赔人员与服务专员冯经理随即于报案次日到家中看望恢复中的M女士，现场协助客户提交理赔相关材料。经审核，M女士的案件符合重大疾病理赔标准，公司于审核当日下午完成30万元理赔款的支付，为康复中的客户送去了温暖与支持。
瑞众保险天津分公司持续打造具有瑞众特色的增值服务体系。为了帮助中高端客户提升养老质量，公司与天津鹏瑞利养老康护社区签订合作协议，共建养老服务生态。（瑞众保险天津分公司）
