近日，北大方正人寿天津分公司续期服务人员凭借专业与贴心的服务，赢得了客户高度赞誉，再次彰显公司“以人为本，创新求实，专业高效，客户至上”的服务理念。
客户L先生在分公司投保了医无忧医疗保险（增强版），月缴费81元。2024年10月初，L先生通过企业微信联系了续期服务人员，告知其即将做手术，希望了解术后的理赔相关事宜。续期服务人员接到消息后，为L先生详细说明了理赔所需的资料，并贴心安慰L先生，让L先生倍感安心。
11月中旬L先生提交了理赔申请，因资料提交不完整，公司续期服务人员再次联系到他。当得知他术后体力尚未恢复，续期服务人员主动提出帮忙整理并补全资料，让他安心休养。这种设身处地为客户考虑的行为，让L先生倍感温暖。不久，L先生顺利收到了4.3万元的理赔款，他随即致电续期服务人员，对本次理赔结果表示非常满意，对她细致周到的服务表示感谢。
正是因为亲身感受到了北大方正人寿贴心、高效的保障服务，L 先生满怀感激之情，特意送来一面锦旗，这不仅是对公司续期服务人员耐心服务的高度赞誉，更是对公司优质服务水平的有力见证。
北大方正人寿天津分公司始终秉持为客户提供优质保障服务的初心，在每一个服务环节都用心耕耘，让每位客户都能感受到保险带来的温暖与力量。（北大方正人寿天津分公司）
