2025年3月初，中华人寿天津分公司成功完成了一起便捷至简线上赔案件，获得了客户的高度赞扬，充分展现了公司在理赔服务方面的创新与卓越。
小周爸爸因孩子呼吸系统疾病向分公司工作人员咨询理赔相关事宜，由于系统操作不熟练，所以工作人员通过公司微信公众号“微信理赔申请代操作”系统平台，代客户完成报案，并上传了理赔申请资料。小周爸爸只需进行人脸识别和电子签名，就轻松完成了微信理赔申请。收到微信理赔申请的当天，分公司迅速完成了理赔案件处理和理赔款给付。
小周爸爸收到理赔款后，感慨万千：“以前办理理赔，得专门跑到公司柜面提交资料，现在不用出门，通过人脸识别和电子签名就能完成申请，速度还这么快，真是太出乎我的意料了。”
分公司将持续践行理赔服务承诺，包括对赔付金额在3000元及以下且理赔材料齐全、无需调查的小额医疗理赔案件当天结案支付的“小额医疗当天赔”以及客户只需进行人脸识别和电子签名，其余步骤由服务人员代为操作，即可完成微信理赔申请的“便捷至简线上赔”。
中华人寿天津分公司将一如既往用实际行动诠释保险服务的温度与速度，为客户提供全方位、全流程的优质服务，争取客户的信赖与支持，并将继续推动在线服务模式的优化升级，不断完善微信理赔线上服务功能，让客户享受到更加便捷、舒适的保险保障服务。（中华人寿天津分公司）
