2025年4月24日下午，瑞众保险天津分公司保险服务专员陈艳经理与分公司理赔专员带着鲜花和理赔申请书，敲开了Z女士的家门。“没想到你们来得这么快，还亲自上门办理！”Z女士的家人红着眼眶说道。当疾病突如其来，我们深知每一分钟都关乎希望与安心，面对疾病的焦虑与治疗压力，我们选择用“主动服务”化解客户的奔波之苦。
Z女士自2019年起为自己及家人配置了“常青树”系列、“福临门”系列以及“医保通”系列保险产品，Z女士本人重疾保额40万元。2025年4月，Z女士住院检查确诊为肺恶性肿瘤，治疗出院后在家休养。在得知Z女士确诊恶性肿瘤的消息后，天津分公司理赔室快速响应，与陈艳一同协助客户完成病历资料的打印，并上门现场指导理赔申请书的填写。资料送到公司后，公司快速给付重疾理赔金40万元，给付医疗保险金18348.16元，合计给付金额418348.16元，并豁免后续保费，保单继续有效，用行动兑现“雪中送炭”的承诺。
让理赔有速度，让服务有温度。保险的意义，不仅在于白纸黑字的承诺，更在于危难之际的“雪中送炭”与平凡生活的“未雨绸缪”。瑞众保险始终秉持“快速、准确、贴心”的服务理念，暖心赔付让客户在享受服务的过程中感受到了尊重和关怀，从而进一步提高了客户的满意度。
未来，瑞众保险天津分公司将继续坚守初心，以更加专业、高效的服务，为每一位客户提供优质的保险保障，在客户最需要的时候，用行动传递温暖，守护美好生活。（瑞众保险天津分公司）
