为进一步强化职场安全管理，提升突发事件应急处置能力，太平人寿天津分公司于4月29日组织开展由办公室牵头、运营服务部协同配合的防暴应急联合演练。本次演练以“实战化、场景化”为核心，通过模拟真实暴力事件，检验各部门联动机制与相关岗位员工的应急处置水平，为筑牢职场安全防线奠定坚实基础。
演练前期，办公室负责统筹安防设备检查、演练流程设计以及相关资源统筹协调等；运营消保部聚焦营业柜面的风险预判，结合分公司实际情况，设计了贴近柜面工作的演练场景。同时，办公室特别邀请属地公安机关反恐专家对演练活动进行专业指导，确保演练流程、设计合法合规，保障职场、人员安全。
演练当天，在分公司市区第一支公司以“营业柜面突发客户持械冲突”为背景的防暴演练正式展开。由内勤员工扮演的客户，因在办理业务投诉过程中不满意，导致情绪崩溃，随即拿出包里的水果刀欲伤害现场人员。柜面工作人员立即拨打110报警电话，现场保安人员迅速拿起盾牌、防暴叉等装备封锁现场，内勤区员工闻讯赶来，立即引导其他客户及员工沿安全通道有序撤
离。运营消保部相关人员留在现场安抚“客户”情绪，经工作人员耐心安抚、疏导，最终成功化解危机。
演练结束后，办公室负责人张永利、运营消保部负责人高山及其他参加演练人员召开复盘会，重点对演练环节中报警响应时效、安保人员有效处置、突发事件上报等重点环节展开研讨，并提出改进建议。
通过本次防暴演练，不仅验证了应急预案的可行性，更加凸显跨部门协作的重要性。未来，太平人寿天津分公司将针对节假日、大型会议等重点时期，不定期组织开展各类安全演练，切实提升全员安全意识与突发事件处置能力，为员工、客户提供安全、放心的服务环境。（太平人寿天津分公司）
