为深入贯彻落实国家金融监管总局关于消费者权益保护工作的决策部署，进一步提升金融消费者权益保护工作质效，推动消保工作高质量发展，彰显服务温度，7月5日，泰山保险天津分公司组织召开了2025年消保事务委员会年中会议。
会上，客户服务部通报了分公司2024年度消保评价结果，进一步明确了2025年消保工作任务及目标，对上半年消保教宣工作、纠纷调解工作及投诉处理工作开展情况进行回溯并制定溯源整改工作举措。分公司副总经理兼消保委员会副主任马瑞松提出，分公司要紧跟监管步伐，通过找准消保工作重点，加大消保工作考核力度，创新消保工作方法，强化消保队伍建设，加快构建符合“全员参与”“全流程参与”的“大消保”格局，不断提升分公司消保服务质效，切实维护金融消费者合法权益，为金融消费者营造安心、舒适的金融环境。
会议最后，马瑞松强调分公司全员要提高政治站位、强化“以客户为中心”的经营理念推进消保工作，压实主体责任，持续提升金融消保工作水平，为广大消费者提供更加优质、高效的金融服务，助力保险行业高质量发展。（泰山保险天津分公司）
