——以案说险丨金融消费者的八大基本权利系列讲解（一）
金融消费者享有八项基本权利，包括知情权、自主选择权、财产安全权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，我们通过“以案说险”的方式为大家带来金融消费者的八大权益系列讲解，今天让我们一起来学习“知情权”！
典型案例
于先生想为自己购买一份保险产品，于是联系老朋友某保险公司销售人员小张，称自己忙于工作，也觉得没有必要去详细了解保险产品的内容和保险合同的具体条例，出于对好友的信任，请小张为他推荐一款适合的保险产品自己直接签名投保就行。小张婉拒并告知于先生应仔细了解保险条款，事关自身切身利益切勿大意，认真判断是否符合自身需求。
随后小张结合于先生实际情况，为其详细介绍了一款终身寿险产品，同时详细介绍了包括保险责任、责任免除、保险期间、保险金额、保险费、犹豫期、等待期及现金价值条款等在内的内容，并建议于先生认真考虑后再做决定。于先生又仔细阅读条款内容，并就相关问题向小张进行确认。在疑惑得到解决后,于先生最终选择该产品投保。
案例分析
1.《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。”
2.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监会2022年第9号令）第二十一条规定：银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。
案例中小张在进行销售推介产品的过程中，详细解释了保险合同中保险责任、责任免除、保险期间、保险金额、保险费、犹豫期、等待期及现金价值条款等各项条款并为客户耐心解答疑问，能够将涉及到的保险合同内容充分告知客户，也将相关风险提示进行充分揭示，充分保障了客户的知情权。
风险提示
中邮保险温馨提示您：
1.消费者购买保险产品一定要结合自身实际需求和风险承受能力选择适合的保险产品，不盲目跟风购买、不盲信高收益等。
2.消费者在投保时拥有保单知情权，对于自己应享有的保单权益有权清楚知晓，投保时要充分了解所要投保险种的重要内容，如保险责任、责任免除等，做到“看清、问清、记清”。保险销售人员也应做到尽职告知义务，全面介绍保险产品内容并及时解答消费者疑问。
3.消费者如果对投保的保险产品及在后续服务中有任何疑问，可随时向保险销售人员了解，或拨打保险公司客服热线咨询，保障自身知情权。（中邮保险天津分公司）
