2013年３月９日，天津地区出现罕见大风和扬沙天气，市区被沙尘笼罩。这次风沙的袭击不仅给理赔人员现场查勘带来不少麻烦，更重要的是各区县道路交通因风沙的影响可见度降低，车祸频发，同时强烈的风沙也造成大棚等农业网设施严重损毁，更有强风将广告牌、墙体外沿等设施吹倒，造成人员及财产损失。据统计仅3月9日当天合计报案1349件，环比3月8日增长395件，其中尤以非车险报案激增明显，由3月8日的96件增长至225件。
面对案件量大幅增长，理赔战线一线员工并没有选择以天气原因作为借口使服务承诺缩水，取而代之的只有克服一切困难、迎难而上的服务态度。面对风沙，查勘人员没有拖延、没有推诿，有的只是一丝不苟的执行和服务，他们一方面按照时限要求联系客户，做好客户的安抚工作，另一方面严格按照公司的操作规范操作，需要现场查勘的案件绝不因天气恶劣而放过任何一个第一现场查勘的机会，有效避免了不法份子借机制造虚假案件的可能，使公司案件质量有了可靠的保证。
农险方面，仅3月9日当天报案的就有63起之多，其中尤其以种植险出险最为集中，津南、西青、武清、静海等多个区域农业大棚都受到了严重的破坏，损失面积较大。当地理赔部门结合出险实际情况及时组织非车险查勘人员赴受灾现场查勘损失情况，及时有效的为受灾农户排忧解难。
2013年的首次扬沙天气虽然已经过去了，但理赔工作的任务依然繁重，理赔线员工丝毫没有松懈，依然奋战在查勘理赔服务的第一线，全力以赴为客户提供及时有效的服务。（人保财险天津分公司闫允卿）
