落实服务升级举措 主动提醒客户理赔
2013-03-30
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今年伊始，平安人寿总公司发布了新的服务升级举措——“标准案件、资料齐全、两日赔付”。自该项举措发布后，天津分公司前后线积极响应，不仅在理赔过程中主动为客户寻找理赔的理由，而且通过数据追踪和发动业务同仁走访客户等方法，全面检视客户有无理赔需求，主动提醒出险客户及时报案并办理相关理赔手续。
此项服务一经推出即受到广大客户的好评，彰显了天津平安主动、诚信的服务形象。同时，为一线业务同仁创造了良好的拜访与展业契机，有效支持了分公司业务发展。（平安人寿天津分公司 萧霄）
