平安人寿天津分公司快速理赔获客户首肯

    4月26日，客户张先生亲手将写有“快速理赔，热情服务”的锦旗送到平安人寿天津分公司，由衷表达对公司信守合约，为客户寻找理赔理由，积极践行理赔服务承诺的感谢之情。
 
    据了解，张先生于2010年在我公司投保8万元万能险附加5万元重疾险。2013年2月客户突发心梗，分公司接到理赔报案后，于第一时间与客户联系，温馨提示申请理赔相关注意事项，并及时、准确受理各类申请资料，同时积极与中心进行沟通，仅用两天时间即完成理赔通知及赔付动作，平安高效、主动、人性化的服务获得了客户的高度认可，给病中的客户带来深深的感动。张先生表示以后将多多向身边的亲朋宣传保险，宣传平安。
 
    2013年，分公司通过持续优化服务流程，注重与外包商的紧密配合、指定专人监控指标动态、强化受理人员的工作技能、主动慰问并回访客户等举措，关注客户服务感受，有效提升理赔时效，一系列举措的实施获得广大客户的首肯，更坚定了选择平安的决心。（平安人寿天津分公司    陈亚珩）