太保产险天津分公司召开投诉管理员培训会
2013-06-09
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为积极落实集团公司投拆管理与技能提升工作会议的精神，近日，太保产险天津分公司召开了投拆专、兼职管理员培训会，重点强化投诉预防、控制和化解能力。
会议对投拆管理原理、技能提升进行了分析、讲解，并以典型案例为载体，对投诉管理中存在的问题和疏漏进行了剖析，提出了整改建议，要求管理员在日常的工作中抓苗头、抓细节、快反应，将投诉解决在萌芽状态。
分公司重新梳理了《天津分公司投诉管理办法》，将责任层层分解，落实到人，并加大考核力度，努力提高投诉处理水平，提升客户体验。（太保产险天津分公司于江）
