新华保险移动理赔服务延伸 绩优明星成一员

    3G移动理赔是新华保险为贯彻“以客户为中心”的经营理念，创新推出的新型理赔服务模式。理赔查勘员面见客户收取理赔材料时，只需通过PAD或手机拍照，即可将相关影像发送至核心系统，衔接外包快速录入和自动理赔系统，30分钟内即可完成案件处理。
 
    该服务在推出初期仅向公司理赔查勘人员授权，并在2011至2012年间成功运行。自今年3月份起，新华保险又大胆尝试，为销售绩优业务明星配备移动设备Pad并授权，并在全国范围内陆续将118位五星级绩优业务明星纳入移动理赔服务队伍，以此将移动理赔服务延伸至更多客户当中。
 
    为此，新华保险天津分公司于5月14日召开“绩优业务员明星移动签收培训通关”特别会议，为分公司符合授权条件的绩优明星业务员进行专项培训，以进一步提升一线业务员的专业素养和服务能力，真正使保险销售与理赔服务衔接更为紧密。本次培训后，分公司理赔团队还将与获得移动理赔授权的绩优业务员一起拜访客户，提供上门签收服务，以确保后续移动签收的顺利开展，为客户提供更加便捷、贴心的理赔服务。（新华保险天津分公司马跃）