9月18日，天津分公司首届大堂经理技能比武大赛复赛在分公司本部举行，笔试成绩前18名选手进入复赛阶段比试。根据上机考试与现场问答两个环节分数相加，复赛前6名选手可进入决赛阶段。
本次复赛分为两个环节，一是上机保费核算考试，二是现场问答比拼。大赛评委由分公司客服管理服务部副总经理徐梦君、客户服务部高级业务主管李新元、出单中心苑倩担任。
比赛内容涉及交强险、机动车商业保险、服务礼仪、出单、保费计算、财产险等相关险种条款及业务承保规定等，并在现场答题环节设立了必答题与风险题两个环节，风险题中不但有大堂经理本职工作的题目还有涉及本职以外其他各环节流程与规定。比赛过程中每位选手积极答题，不但展现了各自对本职业务的熟练程度，也表现出对其他环节工作流程与规范的熟悉，真正表现出了一名大堂经理应有的素质与技能。
比赛结束后，客户服务部高级业务主管李新元对复赛进行点评，最后分公司客服管理服务部副总经理徐梦君对参赛选手的努力进行了肯定与表扬，并要求选手们不但要对本职工作的业务要精通还要加强学习其他环节的业务内容，以此达到为客户能提供全流程服务的目的。(人保财险天津市分公司)
