平安人寿天津分公司开展维护客户信息的“信使活动”
2014-02-20
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为感谢平安人寿老客户多年来对公司的支持和厚爱，让客户足不出户即可维护个人信息，平安人寿天津分公司于1月份开展了信使活动，对联系信息留存不完整的客户寄发信函，此次活动使18000余名客户受益。
此外，这部分客户在公司留存的身份证信息大多还是没有升位的一代证，而按照国家法律规定，一代身份证已经停用。因此，为保证客户权益，公司主动寄发信函，通过客户回函一并为客户维护修正。
客户信息的准确和完整，一定程度上决定了客户是否能获得及时有效的优质服务。此次活动，不仅维护了客户的合法权益，提升了客户的服务体验。同时也为一线队伍提供了拜访机会，有效助力一线开门红。春节假期过后，已陆续有客户响应，或寄回信件，或临柜咨询并变更。分公司将秉承追求卓越、服务领先的精神和宗旨，更好地服务社会、回馈社会。（平安人寿天津分公司 张若颖）
