明确2014年客服工作思路和目标
为传达分公司2014年工作会议精神，以切实有效的工作措施，推进2014年客户服务工作迈上新台阶，大地保险天津分公司于2014年2月15日召开2014年客户服务工作专题会议，明确了新一年客服工作的思路和目标。
会议传达了杜和平总经理2014年工作报告，为落实天津分公司2014年工作思路和目标，会议系统总结了2013年客户服务的工作成效，全面客观地分析了客服工作面临的形势和存在的不足，围绕新一年“重管理、抓服务、强队伍”的工作目标，进一步明确了新一年客服工作思路和各项具体措施。公司新一年客服工作要以“降赔付”为工作主基调和出发点，加强工作的过程化管控，充分调动员工积极性，实现达成降赔目标和提升客户服务水平两大功效。杜和平总经理和分管领导朱研总分别对此次会议做了总结性发言，进一步为全体员工能够圆满完成2014年各项工作目标树立了信心，并着重要求认清内外部形势，全力促进业务发展。
本次会议统一了思想，理清了思路，明确了任务，振奋了精神，为圆满完成2014年各项工作任务奠定了坚实的基础。大地保险天津分公司全体客服人员将以优质的客户服务赢得客户满意，以优异的成绩迎接天津分公司开业十周年。（大地保险天津分公司郭颖）
