本次培训聘请专家开展驻点辅导，全面规范客户界面特别是营业厅和查勘人员的服务行为，提高服务界面的标准化水平，提升服务品质，提高客户满意度。启动会上，客户服务管理部副总经理徐梦君主持会议并进行开班动员，全面剖析了天津分公司的服务现状，要求全系统广大员工通过培训强化服务理念、提升服务技能、增强服务能力。零点公司对全体参训学员进行了为期一天的集中培训，通过课程讲解、情景演练、互动授课等灵活多样的形式，使参训人员积极投入到课程当中，课堂气氛活跃，学员参与踊跃。
分公司客户服务管理部、理赔事业部、出单中心、人力资源/教育培训部负责人及相关领导出席会议，零点公司驻点辅导专家顾问团队、两家驻点机构大港支公司、和平支公司负责人参加会议。全市近百名相关工作人员参加现场会议，二百余人参加视频会议。
据悉，4月13日至4月25日零点公司顾问专家团队将在大港、和平两家网点开展两期驻点辅导。（人保财险天津市分公司）
