平安人寿天津分公司柜员学习民族风俗，服务当地回族客户
2014-07-28
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近日，平安人寿天津分公司北辰销服柜面利用业务时间，学习回族风俗习惯，以便更好地为回族客户和业务人员服务。
据了解，北辰销服柜面座落于天津北辰天穆地区，是天津回族聚居地之一，当地大部分居民都是回族，在习俗和饮食等方面有很多禁忌。因此，北辰柜面的员工主动请来回族业务人员当教员，利用业务时间学习回族的风俗习惯，从日常接待、柜面布置到员工午餐食物都进行一一进行检示，在了解回族习俗的基础上尊重回族习俗，力争使每一位来到柜面办理业务的回族客户和回族业务人员能感到舒适、贴心。
今后，分公司柜面服务将秉承“以客户为中心”的服务宗旨，在平安标准化的柜面服务规范基础上，融入当地客户的风俗习惯，形成以客户为导向的特色服务，成为专业化的柜面服务团队。（平安人寿天津分公司）
