大地保险天津分公司广泛征集机构意见，探寻目前机构管理问题解决措施

    为认真落实总公司中心城市崛起计划，大力推进机构建设，大地保险天津分公司于2015年工作会后与各机构展开座谈，广泛听取各单位经营发展中遇到的问题和意见，并于本周组织各职能部门探讨研究解决方法，梳理出12项具体问题解决措施，要求各部门响应一线要求，根据措施立行立改。
 
    一是两手抓机构建设。
 
    一手抓对机构的服务和指导，一手抓督导和考核，坚持定期针对各机构进行多险种多维度业务分析，走访机构帮扶调研，同时针对机构及机构班子制定绩效考核办法，扶弱固强，系统推进，确保县域机构的保费的规模化提升和盈利能力的全面达标。
 
    二是积极促进岗位间交流。
 
    建立分、支公司人员轮岗、交流调配机制，搭建机构间横向交流平台，下发交流学习课程目录，各机构可针对本机构人员实际需求，选择培训内容，由分公司对交流人员进行一对一培训，以不断提升机构经营管理能力，努力营造百舸争流、竞相发展的局面。
 
    三是开展差异化培训。
 
    分公司将把开展更契合实际、更有针对性的培训作为2015年的工作重点，将培训对应为解决问题的过程，分受训对象、产品线、专业岗位等多个维度，从成长性及实战性两个方面开展培训。首先在机构和部门层面上组织培训需求调研，深入挖掘、找准急需通过培训要解决或提高的问题点，分公司对该类问题点进行归类、整理，结合实际完善分层级的差异化培训体系。同时丰富培训形式，告别单一的课授方式，增加互动环节、填充实际案例，提高理论向实践转化的实效性，结合各条线的不同专业需求和人员结构将培训更贴近实际，在工作中起到直接指导作用。
 
    四是组建强化销售团队。
 
    公司目前的团队经理存在陷于自身业务而无暇顾及团队管理情况，亦或欠缺管理带人经验，不知如何帮扶团队成员成长。分公司销管部将再次梳理下发团队管理的相关标准化工具，广泛收集团队管理、建设方面好的经验、做法，在充分征求意见的基础上组织团队经理的培训。同时，机构班子也应发挥作用，多予具体、直接的指导，反馈需求，上下协力做好团队建设。另外，团队经理也要从全局长远考虑，适当舍弃个人利益，合理安排以减轻琐碎工作的负担，使团队合力共发展。
 
    五是切实转变机关工作作风。
 
    实行首问负责制与部门负责人最终负责相结合。针对机构日常咨询、请示等工作中的问题，由各部门统一要求内部人员，实行岗位首问负责制，由接受咨询的人员从发起到最终解决一条龙负责，过程中部门负责人承担责任，积极协调沟通，确保问题解决和工作落实；部门负责人对问题解决落实效果负最终责任，并结合季度机构对职能部门服务态度和能力的评价，最终考核部门负责人。同时，各部门结合实际情况，加强内部人员教育和管理，落实建设“简单、高效、务实、合规”的企业文化要求，提升服务意识，落实首问负责制，杜绝由内部个别人员拖沓推诿造成的工作效率低下和服务满意度低的现象。
 
    六是谋网点布局。力争在年内新建三级机构，从而拓展发展空间，形成牵动公司发展的新增长极，发挥与城市型公司发展相匹配的管理能力和自身发展能力。（大地保险天津分公司张雯）