平安人寿天津分公司：推广平安金管家APP提升服务典范
2016-06-02
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自2016年以来，平安人寿天津分公司持续在广大客户中推广平安金管家APP的使用体验，得到客户的普遍认可。
近日，73岁的客户李女士来到分公司东丽柜台办理业务。柜面人员发现系统提示客户未注册APP，但李女士年岁已高，基本无法理解手机APP渠道的事宜。柜员在为李女士办理手续后，主动帮助其下载平安金管家APP，并为李女士解释此APP中可以提供健康咨询等服务。同时耐心教给李女士可以使用语音咨询的服务，免去打字书写的困扰，李女士表示这个功能太实用了，并感谢柜员的耐心指导。数日后，李女士再次亲自登门感谢，因为通过使用平安金管家，不但在家就咨询了很多健康养生方面的问题，还对自己名下的保单进行了一次全面的查验，省去了很多不必要的麻烦。
平安金管家强大的功能不仅为客户带去便捷的保单服务，更提供全面的健康管理，强化客户互动频次及粘性，提升品牌认可度。（平安人寿天津分公司）
