平安人寿天津分公司：真诚服务为客户排忧解难

    近期，平安人寿天津分公司客服中心成功为一位体弱年迈的客户办理了保单贷款业务，赢得客户好评。
 
    客户王女士日前到分公司客服中心办理保单贷款业务。据了解，王女士5年前投保富贵人生两全保险，现在由于急需用钱所以想用保单贷款。但经查询，柜员发现王女士为该保单的被保险人，投保人为其母亲。由于贷款金额较大，按照规则需要投保人亲自办理，但投保人由于年迈体弱无法亲办，客户非常着急。在耐心的安抚客户后，柜员当即向柜面主管反映了此情况，主管在得知后随即拨通了投保人的电话并向其核实了相关情况，同时约定好安排服务人员上门为客户代办。
 
    经过柜面主管与相关部门的沟通协调，当天下午保全员携带申请材料准时来到客户家中为其代办保单贷款。申请材料交回公司后柜面人员在第一时间受理，第二天款项就已到账。收到贷款的王女士感到很意外：“这个速度真是让人惊喜，服务人员态度好，而且效率如此高，这个保险真是买对了，以后买保险还是要选择平安。”