平安人寿天津分公司:多渠道综合金融便捷安心
2016-09-24
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近日，平安人寿天津分公司柜面帮助客户通过E服务找回一账通密码，让客户体验到平安多渠道服务的便捷，受到客户赞誉。
客户孟先生因为家里急需用钱要做部分领取手续。柜员在帮客户操作时发现孟先生没有带身份证，经过系统查询孟先生之前办理过平安一账通的高级权限，柜员随机引导客户通过自助机在平安一账通上操作部分领取项目。在操作工程中，客户发现忘记了自己的一账通密码，孟先生十分着急。柜员了解情况后先安抚客户情绪，然后指导客户操作，成功的找回了一账通的密码，顺利完成了部分领取的手续。第二天下午钱款就已到账，客户打电话表示对服务人员的感谢。
在平安综合金融、多渠道服务的大背景下，客户服务不仅仅停留在柜面内，更是全方位无处不在的服务，只有这样，才能让客户真正体验到平安“简单便捷，友善安心”的高品质服务！（平安人寿天津分公司）
