平安人寿天津分公司：首问处理员新人培训，提升处理技能
2016-11-26
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平安人寿天津分公司后援于近日召开了首问处理员新人培训，召集了分公司10余位首问岗位新人，旨在使首问处理新人在工作中强化首问处理各知识点、提升处理技能。
此次培训重点围绕“日常基础处理、加强服务意识、强化追踪督导、总结疑难案件、及时反馈沟通”这五个方面展开，针对常见问题、公司处理流程、处理技巧等方面进行了培训，并请首问经验丰富的老员工进行了经验分享和经典案例解析，使新人们在了解首问工作重要性的同时，更加明晰自己的职责，更好的完成首问工作，最终满足客户的不同服务需求，在维护公司形象的同时，提升客户体验。（平安人寿天津分公司）
