太平人寿天津分公司获总公司双奖

    在太平人寿近日举办的“2016年度机构客服人员培训班”上，天津分公司在2016年度客服宣传信息平台工作中表现突出，积极投稿，分享优质客服项目和成果，获得总公司客户服务部客服直通车2016年度“孜孜不倦奖”及“专题采纳奖”两个奖项。
 
    为提高客服人员整体服务水平,培养和提升客服人员的综合服务能力素质，近日，总公司客户服务部在集团共享服务中心举办了2016年度机构客服人员培训班。除进行表彰外，培训班还特别安排了“客服工作报告”全系统高清视频会议环节，天津分公司总经理刘中秋、运营服务部经理高洁全程视频参会，客服参训人员现场聆听。会上，总公司客户服务部王静副总经理首先对2016年客服各项工作进行了总结，对各分公司取得的成绩表示肯定。随后，涂鸿娟总经理做了2017年客服工作规划报告，明确了2017年客服工作方向。
 
    本次培训中，天津分公司客服人员积极与其他分公司交流研讨，积累经验。同时，通过三名外请讲师对互联网时代的客户运营、大数据分析应用等内容的专题培训，开拓了思路。在2017年的客服工作中，分公司运营服务部将紧紧围绕总公司发展思路，结合机构特色，配合业务节奏，在客服活动、VIP客户增值服务等各项工作中不断创新，优化服务，用优质服务创造价值，全面助力业务发展。（太平人寿天津分公司  王文琦）