专注服务 谋求创新
——阳光人寿天津分公司升级服务新举措
为确保2017年开门红各渠道业务顺利开展，配合前线部门圆满完成“开门红”任务目标，阳光人寿天津分公司就2017年开门红期间的保障措施及服务支持等工作进行详细计划与安排，并积极履行支持承诺，全心全意为开门红做好后援保障工作，为全年任务达成奠定良好基础。
开门红期间，天津分公司客户服务部创新服务举措、升级交单支持，面向分公司全辖营业区设立“新契约收单绿色通道”服务。服务内容具体包括：逐单跟踪大额保单、制定问题件回复模式模板、及时与体检医院沟通优先处理大额保单客户业务办理，并提供优质的体检报告与服务，确保整个交单过程更加便捷、快速，免去过长的等待时间。在新型服务举措的助力下，保单交单、问题函处理等工作的效率实现快速提升。在此带动之下，运营整体的新契约承保率也得到了提高，尤其在1月1日至1月3日元旦假期期间，分公司保单出单并下发至各营业区的数量多达1000余份，不仅真正做到了第一时间为客户签收保单，同时有效配合了前线业务员展业工作保证运营时效指标顺利达成。
未来，天津分公司客服部将继续致力于创新服务举措、优化服务手段、提升服务技能，让广大新老客户更加认可、信任阳光品牌。（阳光人寿天津分公司 王菁）
