齐心抗疫情 服务不间断——人保财险天津分公司全力做好疫情期间服务保障

    2022年12月，人保财险天津分公司积极履行防疫、抗疫主体责任，迅速反应、积极应对、不畏艰难、冲锋在前，在做好自身疫情防控、确保业务经营稳定、客户服务不间断的同时，以高度的社会责任感和使命感筑牢抗疫堡垒，以有温度的保险，用心服务客户，为抗击疫情积极贡献“人保力量”。
 
    公司线上服务团队居家不停工，业务不放松，切实做到疫情防控和业务发展两不误，线上 线下、到岗 居家，通力配合，为客户提供不间断的保险服务。
 
    人保理赔员勇做逆行者。有的冲锋在最前线，用实际行动践行着理赔服务初心，让客户持续感受到人保温度；有的在线上实时与客户连线，确保理赔服务不断档、速度不减慢、标准不降低，通过网络传递爱与暖；有的及时与客户联系、抓紧一切时间完成案件赔付，确保不积压。同时，公司为客户开通绿色理赔服务通道，减免理赔单证、简化理赔流程，提高理赔时效，提升客户在特殊时期的理赔服务体验。
 
    95518语音天使用声音筑牢客户服务防波堤，用饱满的热情战斗在疫情冲击的最前线，保障客户服务不间断，用爱和行动彰显人保温度，通过“95518专线客服” “微信在线客服”双平台服务模式，确保客户服务保障能力。（人保财险天津分公司）