回顾今年“杜苏芮”台风带来的灾害，中国多地遭受了严重的洪涝。天津地区也未能幸免，大量房屋、道路、桥梁等基础设施受损严重。在这关键时刻，国寿财险天津市分公司迅速响应，积极投入到抗洪救灾和灾后重建工作中。公司领导班子亲自指挥，组织员工及各方力量，力求全力做好查勘、理赔、救援等工作，确保受台风影响的群众尽快恢复正常生活秩序。
在抗洪救灾过程中，天津市分公司强化工作指导、出台紧急预案、完善调度机制、明确理赔举措，还与政府、相关部门紧密合作，建立起高效的协调机制，积极参与救援行动。正是这种众志成城的信念和行动，让天津在抗击“杜苏芮”灾害中展现出顽强的抵抗力和凝聚力。
灾后理赔工作同样艰巨而重要。天津市分公司发挥其在保险领域的专业优势，为受灾地点和民众提供全面的风险保障，按照“能赔快赔、应赔尽赔”的原则，通过开通绿色通道、优化查勘方式等手段简化理赔流程，提高理赔质效，提升服务满意度。
凭借在防汛抗洪和灾后重建工作中的卓越表现，中国人寿财产保险天津分公司获评支持防汛抗洪及灾后重建“突出贡献单位”；天津市分公司理赔服务部、天津市分公司农险理赔团队获评支持防汛抗洪及灾后重建“先锋团队”；天津市分公司理赔服务部赵东超、姜宏伟获评“先锋查勘标兵”奖；天津市分公司理赔服务部孟伟迪获评“优质理赔模范”奖，这些荣誉是对国寿财险天津市分公司保障民生、助力社会稳定发展方面所作出贡献的充分肯定和积极评价。
天津市分公司不仅在“杜苏芮”防汛抗洪和灾后重建工作中作出突出表现，在其他重大事件中也都展现出了卓越的应对能力和高度的社会责任感。
无惧风雪暖心理赔
12月，受寒潮天气影响，天津市迎来持续性降雪，路面湿滑、道路结冰，中国人寿财险天津市分公司立即启动防灾应急预案，统筹安排理赔队伍后备力量，理赔全员迅速进入预备状态，现场查勘人员24小时轮班值守，在接到报案后的第一时间掌握车辆损失情况，高效开展应急处置，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，快速确定损失，及时赔付，为受影响的民众财产提供了及时、有效的支持和帮助。
《都市报道60分》栏目对分公司理赔服务措施进行采访报道，通过该栏目，天津分公司也对恶劣天气道路行驶安全对广大市民进行提示。
节假日理赔服务依旧
2023年12月30日，在新的一年来临之际，高速发生重大交通事故：津蓟高速（天津方向）71 公里处附近，先后发生多起追尾交通事故，造成 22 辆车受损、8 名人员受轻微伤。天津分公司迅速行动，第一时间开展保险理赔服务工作，核实本次事故中承保客户及车辆信息，产寿理赔协同，与中国人寿天津市分公司共同开展排查工作。天津分公司将持续总结经验教训，提升应急响应能力，以确保在面对类似事件时能更加迅速、有效地为客户提供优质服务。
除此之外，天津分公司还在春节、国庆中秋等节假日期间，在高速收费口设立理赔服务点，协同交警向过往车主和乘客提供事故快处快赔、道路救援、现场咨询、饮用水、医用口罩等便民服务。同时向车主送上节日的祝福，为广大车主们的旅途增添温情，通过宣传折页向广大司机朋友普及安全文明驾驶知识及交通事故理赔流程。此举有效提升了公司品牌形象，聚焦客户所需，践行了“有我财安心”的服务承诺，加强了与客户之间联系的纽带，彰显央企的责任和担当。
荣誉是责任与担当的象征，不仅仅是对过去工作的肯定，更是对未来发展的期望。2024年站在新的起点上，中国人寿财险天津市分公司将继续秉持企业社会责任，不断提升服务水平，创新业务模式，积极参与社会公益事业，保障民生福祉，为社会、为民众贡献出自己的力量。同时，还将不断提升自身的服务能力和水平，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务，为天津保险业的发展做出更大的贡献。（中国人寿财险天津市分公司）
