春运期间，英大财险天津分公司客户驱车至海南省陵水黎族自治县新村中心小学时，误碰学校临时开放场地固定物，致使篮球运动设施无法正常投入使用。寒假近尾声，校领导心急如焚，倍感焦虑，担忧运动设施倾斜危及小学生生命财产安全，影响孩子们新学期的正常学习生活。分公司接报案后高度重视、认真研究，第一时间部署抢修方案，不顾路途遥远，派专人赶赴现场，抢在开学季前，为校内更换了全新的运动设施。在校师生深切感受到英大财险“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务意识，赠予分公司题为“财产保障解忧 异地理赔诚信”的锦旗，以示感谢。
分公司以本次服务为契机，诠释了“以人民为中心、倾听消费者心声、了解消费者诉求”的保护消费者权益服务理念，以实际行动增强小消费者的消保维权意识、自我保护意识和金融保险常识，正确引导学生们积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为营造诚实守信、安全文明的校园环境保驾护航。
分公司深刻认识到消费者权益保护工作要有深度、有广度、有力度，对“一老一少一新”的保护更要有温度，力求金融消费者权益保护教育工作常态常备、常抓不懈、久久为功，通过创新宣传方式、丰富宣传内容、拓宽宣传渠道等形式，最终打造更精准有效的教育宣传体系，为构建安全稳定的金融消费环境作出更多贡献。（英大财险天津分公司）
