2022年，W女士为刚出生的女儿小L在太平人寿天津分公司投保保额50万元的《福禄御禧》重疾保险，年缴保费6100元；同时购置《医安心》医疗保险，年缴保费1747元。2023年，W女士为小L加保保额30万元的《福禄娃》险种，年缴保费3090元。
2024年2月14日，不到2岁的小L因严重发烧出现合并脑炎、脑疝等症状前往医院治疗，天津分公司调查人员立即前往天津市儿童医院面访重症监护室的主治医生。面访期间，分公司调查人员与主治医师核实小L的病情，确认小L的状况符合条款中“深度昏迷”重大疾病的理赔标准。经过多方沟通确认，小L在缺少住院病历等关键材料的情况下，仅用三个工作日，即获赔80万元重大疾病理赔款。
此外，在小L出院后，天津分公司理赔支付其本次住院的全部住院医疗费用，以及按照实际住院天数额外给付的重大疾病住院津贴。截至目前，小L的医疗费用已超过10万元，而合计所交的保费仅有2万元。
人性化的理赔从不只是一句口号，而是太平人寿对待每一个理赔案件时带给客户的优质服务体验。（太平人寿天津分公司）
