2018年，S女士初识泰康人寿天津分公司的客户经理“健康险女王”易容。通过了解，她想以保险作为自己“强制储蓄”的方式，则购买下几款产品。
今年，客户经理易容在为其提供保单检视服务时，得知2021年S女士曾经做过一次宫颈手术。但S女士认为这是不符合保险责任的“小病”，于是当时便没有申请理赔。经过细致地整理，易容经理发现其名下拥有《泰康健康百分百B款重大疾病》等产品以外，还有投保过其他保司几份对应责任的保险产品。
客户经理易容意识到，S女士在三年前可能错过了自己能够享受的保险权益。于是，她马上为客户梳理当时的病历以及诊断资料，并协助S女士提交理赔申请。理赔申请提交后泰康人寿天津分公司第一家作出了轻症以及轻症豁免的赔付决定。本次赔付涉及轻症责任给付9.9万元，同时豁免了家庭成员保单保费共计10.44万元，累计赔付金额达到20.43万元。案件的顺利赔付、高效的理赔速度让S女士喜出望外，不仅自己获得了保险的保障，家人也因此受益。
跨越三年的时间，这次理赔经历让S女士及家人切身感受到泰康人寿作为世界500强企业的担当，也更加认识到保险的重要性。收到理赔款后，S女士多次联系其客户经理和公司表达感激之情。她希望通过自己的经历，让更多的人了解泰康、认识到保险保障的重要性。
商业向善，让保险更安心、更便捷、更实惠的初心。实践是检验真理的唯一标准，服务是最好的销售。泰康人寿天津分公司始终秉承“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的价值观，用诚信理赔诠释“一诺千金”，打造泰康“服务好”的金字招牌，做客户最坚实的后盾，为千万家庭送去保障与温暖。（泰康人寿天津分公司）
