在中国大地保险第十届520客服节期间，“拾光相伴，服务致远”的主题不仅体现了对客户长久以来陪伴的感激之情，也展现了其致力于提供更优质、高效的服务的决心。作为这一承诺的一部分，中国大地保险天津分公司重磅推出了个人财产险“半日赔”服务，为客户带来全新的理赔体验，切实提升了保险服务的速度与温度。
分公司此次推出的“半日赔”服务，精准聚焦客户痛点，展现出极大的创新与诚意。通过“半日赔”服务，对于事故现场清晰、责任明确且损失金额在3000元以内的个人非车险案件，如家财险、随车行李险等，摒弃了以往复杂的纸质单证要求，客户只需在线上完成定损及电子单证上传，一旦单证齐全，12小时内即可完成赔付。这不仅大大缩短了理赔周期，也为客户提供了极大的便利。
例如，在5月22日上午10:00左右，何先生拨打客服热线进行报案，称自己投保家财险的房子因水管爆裂造成室内财产受损。接报后，公司理赔人员迅速与客户取得联系，并通过线上方式完成了远程查勘、定损及索赔材料收集工作，于当日下午即完成了赔款支付。这样的快速响应和服务效率，正是“拾光相伴，服务致远”精神的具体体现。
公司借助数字化手段，如微信小程序“大地理赔宝”和官方APP“中国大地超A”，为客户提供了一个便捷的平台，整个过程无需纸质材料，简单快捷，真正实现了让数据多跑路，让客户少跑腿。
通过这些举措，中国大地保险天津分公司进一步增强了客户满意度和品牌美誉度，展示了公司在未来保险市场中持续发展的决心和能力。（中国大地保险天津分公司）
